Traitement des données à caractère personnel (vie privée et GDPR)

1. politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité s'applique au traitement des données à caractère personnel (ci-après " les données ") de nos clients, anciens clients, prospects, personnes qui nous demandent des informations ou nous contactent en rapport avec nos véhicules, produits ou services ou qui utilisent nos applications mobiles.

Le traitement des données personnelles que vous nous communiquez par l'intermédiaire de notre site web fait l'objet d'une déclaration de confidentialité distincte, disponible sur le site web.

Le contrôleur

Vos données à caractère personnel sont traitées par le responsable du traitement suivant :

Electrify electrifyelectrifyEurope bv Westmeerbeeksteenweg 47 A1 2221 Booischot Belgique KBO BE 0653.899.071 info@ .eu, GSM 0479835107 www. .eu.

2. champ d'application et objectifs

ELECTRIFY ELECTRIFY ELECTRIFY Dans le cadre et pour l'exécution des services d'un contrat conclu par le client avec EUROPE, le client transfère des données personnelles à EUROPE et autorise et donne des instructions expresses - et irrévocables pendant toute la durée du contrat - à EUROPE pour traiter ses données personnelles conformément aux dispositions de ce contrat.

ELECTRIFY On entend par "données à caractère personnel" toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable obtenue par l'EUROPE. Une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, au moyen d'un identifiant tel qu'un nom, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments caractérisant l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.

Catégories de données que nous pouvons traiter :

En fonction de la relation que nous entretenons avec vous, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes, complétées dans la mesure du possible par la date d'enregistrement ou de modification :

Informations générales :

Nom, prénom, sexe, langue, date de naissance

adresse, téléphone fixe/mobile, adresse électronique

numéro de compte

Si vous êtes un professionnel : informations concernant votre entreprise (nom, forme juridique, adresse, téléphone fixe/mobile, numéro de TVA, numéro d'entreprise, informations sur la flotte).

Etc.

Informations concernant votre véhicule

Données mises à notre disposition via le logiciel officiel TESLA Toolbox 3

Marque/modèle de votre véhicule actuel, marque/modèle qui vous intéresse

Informations administratives relatives à l'achat de produits et/ou de services, y compris l'achat, la réparation, l'entretien, etc. (type de produit ou de service, prix, livraison, numéro de châssis, plaque d'immatriculation, kilométrage, ...)

Informations concernant l'utilisation, le fonctionnement, l'état et les performances de votre véhicule, enregistrées à la suite d'un entretien, d'un diagnostic ou d'une réparation.

Historique des clients

Informations comptables

Etc.

Informations supplémentaires que vous communiquez sans obligation

Informations pertinentes pour la mise en place d'une communication marketing personnalisée : composition de la famille, loisirs, ...

Etc.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons collecter des données vous concernant ou compléter vos données par des informations que nous recevons par l'intermédiaire de tiers, y compris les fabricants de nos marques, les plateformes de médias sociaux ou les entreprises tierces.

Finalités du traitement et base juridique

Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures, avant la conclusion d'un contrat, à votre demande :

Dans ce cas, les données seront traitées plus spécifiquement dans le but de :

Surveillance et analyse de votre véhicule et de ses composants électriques.

La préparation, l'acceptation et le suivi de votre commande (y compris l'essai routier), la gestion générale de la clientèle, le service après-vente, les garanties, l'enlèvement, ... ;

Fournir des informations sur les mises à jour ou les changements apportés à nos produits et services, tels que, mais sans s'y limiter, les changements apportés à nos conditions générales et à nos politiques ;

Organiser, co-organiser ou sponsoriser des événements

Entretien, diagnostic, dépannage et réparation de votre véhicule ;

à des fins comptables et fiscales (y compris le transfert de créances à des tiers) ;

la lutte contre les fraudes et les abus éventuels et la gestion des litiges et des procédures judiciaires.

Administration du personnel, gestion et administration des clients, gestion et administration des fournisseurs ;

Respecter les lois et réglementations sociales et fiscales ;

Gestion des compétences et de la formation ;

Gérer le développement personnel et l'évaluation des employés ;

Respect de la législation applicable en matière de protection des données et des exigences en matière de sécurité de l'information ;

Vérification de la solvabilité ;

Toute autre catégorie de finalités de traitement des données à caractère personnel convenue entre les parties dans l'accord, la lettre de mission ou tout autre document accompagnant l'accord.

Les informations fournies par le client sont nécessaires à l'exécution de la commande et à sa facturation.

Vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques :

Dans ce cas, les données sont traitées plus spécifiquement dans le but de.. :

Le traitement de chacune de vos demandes spécifiques (envoi de newsletter, de brochure, réponses à vos questions, suivi de votre participation à notre concours, ...) ;

Utilisation pour les communications marketing ;

Transmission de vos données à des partenaires commerciaux identifiés, dans le cadre d'une demande d'assurance, de prêt, de leasing, etc.

Transmission de vos données à des coorganisateurs ou à d'autres sponsors de l'événement

L'envoi d'e-mails promotionnels sur nos produits et services que, conformément à la législation, nous pouvons envoyer sur la base de votre consentement implicite si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail dans le cadre d'un achat. Vous pouvez à tout moment vous opposer gratuitement à cette utilisation de votre adresse électronique (le désabonnement est facilement possible via le lien ajouté au bas de chaque e-mail) ;

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment (voir ci-dessous).

Le traitement est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes (exercice de nos activités économiques) :

Dans ce cas, les données sont traitées plus spécifiquement dans le but de.. :

Analyse et création de profils marketing (y compris en ligne, dans les médias sociaux et dans les loisirs) par nous-mêmes et par nos fournisseurs sélectionnés ;

Centraliser, combiner et enrichir vos données, en utilisant le cas échéant des informations utiles provenant de parties externes ;

Améliorer nos produits et services ;

Effectuer des analyses de marché, de la gestion financière et des rapports ;

Lutter contre les fraudes et les abus éventuels et gérer les litiges et les procédures judiciaires.

Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis :

Dans certains cas, nous sommes légalement obligés de traiter vos données personnelles (par exemple, obligations fiscales, comptables, carpass) et/ou de les communiquer aux autorités ou organismes déterminés par la loi.

ELECTRIFY EUROPE ne traitera pas les données personnelles à d'autres fins, sauf en cas d'obligations légales différentes ou d'accord écrit différent du client. ELECTRIFY EUROPE s'engage, dans le cadre de l'accord du client, à traiter avec soin les données personnelles mises à disposition par le client.

ELECTRIFY Tout traitement de données à caractère personnel en vertu de l'accord entre le Client et EUROPE s'effectue conformément à toutes les lois applicables en matière de protection et de traitement des données, en particulier conformément au Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 94/46/CE (" GDPR ") et aux autres lois découlant de ce règlement et/ou de toute autre législation belge ou européenne relative à la protection/au traitement des données à caractère personnel ou à la vie privée.

ELECTRIFY Pour la mise en œuvre des services, EUROPE est un sous-traitant agissant pour le compte du responsable du traitement, à savoir le client. ELECTRIFY En tant que sous-traitant, EUROPE n'agit que sur instruction du client. ELECTRIFY Le contrat constitue l'ensemble des instructions données par le client à EUROPE en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel. Toute instruction supplémentaire ou alternative doit faire l'objet d'un accord écrit entre les parties.

ELECTRIFY EUROPE traite les données personnelles exclusivement dans l'intérêt du client. ELECTRIFY EUROPE n'a aucun contrôle, possession ou propriété des données personnelles à mettre à disposition.

ELECTRIFY ELECTRIFY Cependant, EUROPE n'est pas responsable du respect des lois et règlements applicables au client ou à son secteur d'activité qui ne sont pas généralement applicables à EUROPE en tant que prestataire de services, à moins que les parties n'en conviennent expressément autrement.

3. données personnelles

ELECTRIFY Tout traitement effectué conformément à l'accord sera considéré comme une instruction de traitement des données à caractère personnel par l'EUROPE.

Le traitement des données à caractère personnel concerne les données à caractère personnel des clients actuels et anciens, des employés, des contractants, des agents et des autres employés du client, ainsi que des tiers désignés par les personnes susmentionnées en tant que membres de la famille ou contacts et concerne, entre autres, les données à caractère personnel suivantes :

a. Données personnelles générales, telles que le nom, la date de naissance, la photographie, l'adresse, l'adresse électronique et le(s) numéro(s) de téléphone, le numéro d'enregistrement national, les données permettant de vérifier l'accès, telles que les noms d'utilisateur et les mots de passe, etc... ....

b. Données personnelles spécifiques telles que les données physiques et psychologiques, la composition de la famille et l'état matrimonial, les informations sur les proches, etc.

c. Données financières, telles que les mandats payés, les détails de paiement, y compris le numéro de compte (IBAN),

d. Données relatives à la carrière, telles que les diplômes, les compétences techniques et autres qualifications, les informations relatives au développement personnel et les évaluations, y compris le CV et les références, etc.

e. Catégories particulières de données à caractère personnel, telles que les données raciales, les données relatives à l'appartenance syndicale, les données relatives à la santé, etc. ....

f. Données pénales, telles que les infractions au code de la route, les saisies sur salaire et autres condamnations

g. Toute autre catégorie de données à caractère personnel convenue entre les parties dans l'accord correspondant.

Transfert de données à caractère personnel

ELECTRIFY EUROPE ne transfère pas de données à caractère personnel à une tierce partie, sauf si

(1) le client en donne l'instruction ou y consent ;

(2) Tel que décrit dans l'accord

(3) si cela est nécessaire pour le traitement de données à caractère personnel par des sous-traitants agréés conformément à l'article 4 ;

(4) Si la loi l'exige.

ELECTRIFY ELECTRIFY ELECTRIFY ELECTRIFY Si le client charge EUROPE de transférer des données personnelles à un tiers, il est et reste responsable de conclure des accords écrits avec ce tiers pour protéger ces données personnelles et le client doit indemniser, défendre et dégager EUROPE de toute responsabilité pour toute perte résultant d'un tel transfert d'EUROPE au tiers, à moins que et dans la mesure où ces pertes sont imputables à des manquements prouvés d'EUROPE.

5. utilisation de sous-traitants

ELECTRIFY ELECTRIFY Le client reconnaît et accepte expressément qu'EUROPE puisse divulguer des données personnelles à des sous-traitants tiers dans le but de fournir les services dont EUROPE a été chargée. ELECTRIFY ELECTRIFY Tout sous-traitant à qui EUROPE transmet des données personnelles n'est autorisé à obtenir des données personnelles que pour fournir les services qui lui ont été confiés par EUROPE et n'est pas autorisé à utiliser ces données personnelles à d'autres fins. ELECTRIFY ELECTRIFY L'EUROPE reste responsable de s'assurer que ce sous-traitant respecte les obligations de l'EUROPE en vertu de l'accord, y compris le présent accord.

Destinataires de vos données

Vos données peuvent être communiquées aux tiers suivants :

à nos sous-traitants, dans le cadre des services qu'ils fournissent en notre nom (par exemple, centres d'appel, agences de publicité, fournisseurs de services informatiques, ...) ;

À nos marques et à nos fabricants

A nos év. successeurs légaux ;

à nos partenaires commerciaux, à votre demande, pour solliciter un produit financier, une garantie, un prêt, un crédit-bail ou une assurance ;

À certains partenaires qui servent d'interface pour nos publicités, tels que les médias sociaux, Google et d'autres canaux possibles ;

Lorsque nous estimons, en toute bonne foi, que la divulgation de vos données est nécessaire pour protéger vos droits ou les nôtres, par exemple pour enquêter sur des violations de nos conditions générales ou pour détecter, prévenir ou divulguer des fraudes ou d'autres problèmes de sécurité.

Transfert de vos données en dehors de l'Espace économique européen

Nos sous-traitants peuvent transférer vos données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, vos données seront spécifiquement protégées, conformément aux obligations de la législation sur la protection de la vie privée.

En signant le présent accord, le Client consent à l'utilisation de sous-traitants. ELECTRIFY EUROPE conclura avec chaque sous-traitant ultérieur des accords écrits contenant des obligations qui ne sont pas moins protectrices que les obligations prévues dans l'accord avec le Client.

6. Droits des personnes concernées

Le client a le droit de modifier ou de consulter ses informations personnelles.

ELECTRIFY Dans la mesure du possible, EUROPE coopère avec le client et l'assiste afin qu'il puisse se conformer à son obligation de répondre aux demandes d'une personne concernée exerçant ses droits.

7. Effacement et restitution des données à caractère personnel - délais de conservation

ELECTRIFY En cas de résiliation du contrat, EUROPE supprimera ou rendra anonymes toutes les données personnelles contenues dans ses systèmes (sous réserve d'éventuelles archives de sauvegarde), sans avoir à en informer le client au préalable, après l'expiration de toutes les exigences légales et réglementaires en matière de conservation des données. ELECTRIFY ELECTRIFY ELECTRIFY Si EUROPE doit conserver des données utilisées pour vérifier le traitement correct des données conformément au contrat ou des données qui doivent être conformes aux lois et exigences réglementaires pertinentes en matière de conservation des données, EUROPE est autorisée à conserver ces données conformément aux périodes de conservation respectives après la résiliation ou l'expiration du contrat et EUROPE conservera ces données de manière sécurisée à l'expiration des exigences en matière de conservation des données.

8. Mesures techniques et organisationnelles

ELECTRIFY Compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et de la finalité du traitement des données à caractère personnel, ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes physiques associés au traitement, qui diffèrent par leur probabilité et leur gravité, EUROPE prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser et maintenir la sécurité des données à caractère personnel traitées au profit du client.

Conservation de vos données

Si vous êtes un de nos prospects, nous conserverons vos données pendant 24 mois à compter de la date de votre dernière interaction ou, à défaut, à compter de l'enregistrement de vos données dans notre base de données.

Si vous êtes client chez nous, nous conserverons vos données pendant 10 ans à compter de votre dernière visite ou interaction.

Si vous vous abonnez à notre lettre d'information, vos données d'abonnement seront conservées tant que vous ne vous désabonnez pas.

Archivage à des fins de conformité avec les obligations légales et à des fins de preuve :

Pour d'autres raisons, les données à caractère personnel peuvent devoir être conservées plus longtemps, par exemple pour se conformer à nos obligations légales (par exemple, obligations comptables et fiscales) ou pour présenter certaines données comme preuves juridiques en cas de litige.

Ces données archivées ne sont accessibles que de manière limitée.

Sécurité des données

Nous prenons les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour protéger de manière optimale vos données personnelles contre la manipulation, la perte, la destruction, l'altération et l'accès par des personnes non autorisées.

ELECTRIFY Pendant la durée du contrat avec le client, EUROPE fournit au client, à sa demande, une description actualisée des mesures de protection techniques et organisationnelles mises en œuvre dans un délai raisonnable.

9. Obligation de signaler les violations de données

ELECTRIFY EUROPE informera le client dans les meilleurs délais des violations de sa sécurité qui doivent être signalées à l'autorité belge de protection des données et/ou à la (aux) personne(s) concernée(s).

ELECTRIFY À la demande du client, EUROPE lui fournira, en cas de violation, au moins les informations suivantes :

(1) La nature de la violation et des données à caractère personnel concernées ;

(2) les conséquences probables de la violation ;

(3) les mesures prises ou à prendre à cet égard. ELECTRIFY S'il n'est pas possible pour l'EUROPE de fournir ces informations directement, elle le fera par étapes.

ELECTRIFY L'EUROPE apportera toute la coopération nécessaire pour fournir des informations supplémentaires au(x) contrôleur(s) et/ou à la (aux) personne(s) concernée(s), le cas échéant.

ELECTRIFY L'EUROPE tient un registre des faits et des conséquences des failles de sécurité.

10 Responsabilités du client

ELECTRIFY Le client est responsable de la légalité du traitement des données personnelles dans le cadre de l'accord avec EUROPE.

ELECTRIFY Le client déclare et garantit que, lorsqu'il fournit des données personnelles à EUROPE pour traitement :

ELECTRIFY - les personnes concernées ont été dûment informées de leurs droits et obligations, et en particulier de la possibilité qu'EUROPE traite les données à caractère personnel au profit du client et conformément aux instructions de ce dernier ;

- il a respecté la législation applicable en matière de protection et de traitement des données lors de la collecte et de la fourniture de ces données à caractère personnel ;

- il prendra toutes les mesures raisonnables pour mettre à jour les données à caractère personnel afin de s'assurer qu'elles ne sont pas incomplètes ou inexactes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Obligation d'information

ELECTRIFY EUROPE met à la disposition du client, à la demande de ce dernier, toutes les informations nécessaires pour démontrer que le client respecte les obligations qui lui incombent en vertu de la législation sur la protection et le traitement des données.

Devoir de confidentialité

Toutes les données et informations reçues mutuellement par les parties seront gardées confidentielles pendant la durée de l'accord et ne seront pas divulguées à des tiers ou utilisées à d'autres fins que celles convenues entre les parties.

L'obligation décrite au paragraphe précédent ne s'applique pas aux informations confidentielles qui :

- était déjà accessible au public au moment de la divulgation par la partie divulgatrice ou l'est devenue par la suite sans l'intervention du destinataire ;

- était déjà en possession légale du destinataire au moment de la divulgation, comme le destinataire peut le démontrer de manière suffisante ; ou

- reçues de tiers sur une base non confidentielle après divulgation par le destinataire.

ELECTRIFY EUROPE déclare et garantit que le personnel agissant sous son autorité et autorisé à traiter des données personnelles s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles conformément aux termes de l'accord avec le client. ELECTRIFY A cette fin, EUROPE informera le personnel agissant sous son autorité et ayant accès aux données personnelles des exigences applicables et veillera à ce qu'il respecte ces exigences par le biais d'obligations contractuelles ou légales de confidentialité.

ELECTRIFY ELECTRIFY Si EUROPE est tenu de fournir des informations en vertu d'une obligation légale, EUROPE vérifiera le fondement de la demande et l'identité du demandeur. ELECTRIFY EUROPE informera le client avant de fournir ces informations, à moins que des dispositions légales ne l'interdisent.